TÉRMINOS Y CONDICIONES
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El uso o acceso a este sitio implica el conocimiento y la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales y de las que PEDRO GARCÍA STORES, S.L. (en adelante “PEDRO GARCÍA”) pueda establecer. En consecuencia, el usuario o visitante será responsable de leer atentamente los Términos de Uso vigentes cada vez que acceda a este sitio web.
Los usuarios de este sitio web serán responsables ante PEDRO GARCÍA y ante terceros por los daños causados como resultado de un uso de sus productos que no cumpla con la Ley, las buenas costumbres, el orden público y los presentes Términos de Uso.
Dado que las Condiciones Generales de uso pueden verse alteradas con el tiempo (debido a cambios técnicos, organizativos, legislativos, jurisprudenciales, etc.), recomendamos que el usuario acceda a ellas regularmente, pero, sobre todo, antes de realizar una compra. No obstante, en caso de que las presentes Condiciones Generales fueran modificadas, PEDRO GARCÍA informará al usuario a través de diferentes medios.
El acceso al sitio web y el uso de los productos ofrecidos en la Tienda Online implican la aceptación completa, sin reservas, de los presentes Términos Generales de Uso y de la Política de Privacidad que rige nuestra actividad. Dicha aceptación vincula contractualmente y precontractualmente al usuario con PEDRO GARCÍA, y el usuario se compromete a cumplir los términos. Sin embargo, si el usuario tiene alguna duda o pregunta sobre nuestros Términos Generales de Uso o nuestra Política de Privacidad, podrá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que aclarará cualquier duda a través de la siguiente dirección de correo electrónico corporativo: customerservice@pedrogarcia.com o llamando al siguiente número de teléfono: +34 620 62 87 08
Los usuarios pueden acceder a la Tienda Online las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No obstante, PEDRO GARCÍA se reserva el derecho de cerrar temporal o definitivamente el sitio web o el acceso a uno o varios servicios con el fin de realizar cambios en materia de seguridad, procedimientos comerciales, servidores y horarios de acceso, entre otros, sin previo aviso ni indemnización.
PEDRO GARCÍA desea destacar que se reserva el derecho de realizar los cambios y mejoras que considere útiles o necesarios en el sitio web y sus productos para garantizar el buen uso del sitio y de los servicios que presta.
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TÉRMINOS DE USO DE LA TIENDA EN LÍNEA
Los usuarios no necesitan estar registrados ni iniciar sesión para realizar compras en la Tienda Online. Se permite la compra anónima. PEDRO GARCÍA recomienda que el usuario complete el formulario de registro correspondiente para facilitar la compra de sus productos.
El pago de los productos de PEDRO GARCÍA se realizará en el momento del pedido.
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REGISTRO DE USUARIO
Para registrarse como usuario, debe enviar un formulario de registro con cierta información obligatoria. Al final, debe aceptar los presentes Términos de uso y la Política de privacidad disponibles para el usuario al registrarse.
Una vez que el usuario haya completado el registro y se le haya asignado un identificador de usuario y una contraseña, no es necesario volver a rellenar el formulario de registro. Es decir, para «Entrar en la Tienda en línea», el usuario solo debe iniciar sesión.
En caso de que el usuario haya olvidado su nombre de usuario y/o contraseña, habilitaremos un enlace llamado «¿Ha olvidado su contraseña?». El sistema enviará entonces al usuario un enlace con acceso a su cuenta, desde donde podrá modificar su contraseña. El usuario registrado siempre tendrá acceso a «Mi cuenta», donde podrá ver y modificar los datos personales proporcionados durante el registro, los pedidos, etc., en la misma sección.
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PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos se muestran en la moneda correspondiente al país o región de entrega seleccionado e incluyen los impuestos indirectos aplicables cuando así lo exija la normativa vigente. Los pedidos con destino a países de la Unión Europea (excepto Reino Unido) se facturarán con el IVA correspondiente, de conformidad con la legislación fiscal aplicable en cada momento. Los pedidos con destino al Reino Unido se facturarán en libras esterlinas (GBP) e incluirán los impuestos aplicables de conformidad con la normativa vigente. Los pedidos con destino a Estados Unidos se facturarán en dólares estadounidenses (USD). Los precios mostrados en el momento de la compra constituyen el importe final que deberá abonar el cliente. Los pedidos con destino a Suiza y Noruega se facturarán en euros (EUR) e incluirán los aranceles, impuestos y demás gravámenes aplicables. Los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos y se indicarán de forma independiente durante el proceso de compra, antes de la confirmación definitiva del pedido. Los clientes que actúen en calidad de empresarios o profesionales y dispongan de un número de identificación a efectos del IVA intracomunitario podrán ponerse en contacto con customerservice@pedrogarcia.com para recibir información sobre las opciones de compra disponibles.
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MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago que ofrecemos son fáciles de usar y seguros. Todas las compras pueden pagarse con tarjetas de crédito Visa®, Mastercard®, American Express®, Mastercard®, Maestro®, Diners®, Discover®, JBC®, UnionPay® y Carte Bancaire®, así como a través de PayPal y Klarna. En cualquier caso, el método de pago se elige en la pantalla correspondiente durante el proceso de compra, dentro de un sitio web seguro que utiliza la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Cuando el usuario hace clic en «Continuar con el pago», se le redirigirá a la pasarela de pago ubicada en el sitio web seguro de 4B. Por motivos de seguridad y privacidad, no recopilamos ni guardamos los datos de las tarjetas de crédito de nuestros clientes.
Además, los proveedores o emisores de instrumentos de pago pueden adoptar medidas antifraude que pueden rechazar determinados tipos de operaciones. PEDRO GARCÍA no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Una vez recibido el pago y confirmada su compra, el pedido del usuario se enviará automáticamente a PEDRO GARCÍA para su tramitación.
La confirmación de su compra implica la aceptación íntegra de los Términos y Condiciones de venta de la Tienda en Línea.
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POLÍTICA DE REEMBOLSO
Los productos ofrecidos en la Tienda Online pueden devolverse mediante una solicitud de reembolso dentro del plazo establecido, es decir, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos. Las devoluciones deben realizarse en las mismas condiciones de entrega: el producto o productos debe estar en perfecto estado, no debe haber sido utilizado y debe estar envuelto en su embalaje original con sus correspondientes etiquetas y accesorios para poder procesar el reembolso. Una vez aceptado el reembolso, el usuario dispondrá de 3 días para realizar dicha devolución. Una vez revisado el reembolso, procederemos a reembolsarle el importe por el mismo método de pago elegido al presentar la solicitud y dentro de los plazos establecidos por los operadores de pago. No se cobrarán gastos de envío por las devoluciones. Si la devolución se realiza cuando el plazo está vencido, PEDRO GARCÍA se reserva el derecho de aceptarla o no.
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, podrá hacerlo mediante una comunicación por escrito de cancelación dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción de su compra. A tal efecto, deberá enviarnos una comunicación por escrito a customerservice@pedrogarcia.com confirmando su intención de resolver el contrato por derecho de desistimiento e incluyendo el número de pedido que se le asignó en el momento de la compra. El producto o productos debe devolverse inmediatamente, en las mismas condiciones en que se recibió y por su cuenta y riesgo. Recuerde que debe asumir los gastos de devolución del producto y que es responsable de los daños que el producto o productos puedan sufrir hasta que los recibamos, ya que nuestro servicio gratuito de recogida no se aplica a las cancelaciones por derecho de desistimiento. El producto debe enviárselo. Conserve el comprobante de envío en caso de que surjan disputas. Le reembolsaremos el importe total de su compra por el mismo método de pago elegido en el momento de la compra del producto, excluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 7 días desde la llegada del producto.
Si desea cambiar el producto o productos por otro tamaño o estilo, le ofrecemos la posibilidad de solicitar el cambio. Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad de existencias y se le enviarán sin gastos de envío.
El importe de su compra se reembolsará por el mismo método de pago elegido en el momento de la compra del producto. Los gastos de envío solo se reembolsarán si el producto es defectuoso o si se trata de una cancelación por derecho de desistimiento. Los gastos de envío no se reembolsarán en ninguna otra circunstancia.
Tenga en cuenta que los reembolsos en tarjeta de crédito pueden tardar hasta 10 días en ser procesados por su banco, según los plazos de cierre de la entidad emisora de la tarjeta. Lamentablemente, PEDRO GARCÍA no será responsable de ello en ninguna circunstancia.
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ENVÍOS
Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, México y Puerto Rico. Enviamos a través de UPS. No realizamos envíos a oficinas de correos. Los tiempos de entrega son aproximados y no tienen en cuenta posibles retrasos debidos a las autorizaciones de pago o a la disponibilidad de existencias.
PEDRO GARCÍA protege cada pago durante el tránsito y hasta que usted lo reciba, por lo que se requiere una firma. En este momento, la responsabilidad recae en el cliente.
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INFORMACIÓN IMPORTANTE
Todos los productos se revisan antes del envío para evitar el envío de artículos defectuosos. Si recibe un producto que no se encuentra en perfectas condiciones, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
No podemos garantizar que los colores mostrados en el sitio web sean completamente exactos; esto dependerá de la configuración de cada ordenador y pantalla.
Los productos deben devolverse en perfectas condiciones junto con el formulario de devolución debidamente cumplimentado. Para que puedan ser devueltos, todos los zapatos deben probarse sobre superficies alfombradas para evitar rayones en la suela. Asimismo, deben embalarse en su caja original de zapatos e incluir la bolsa guardapolvo y otros accesorios (cristales, tachuelas, tapas...), ya que todo lo anterior se considera parte del producto. De lo contrario, la devolución puede ser rechazada y devuelta al cliente.
Los productos deben devolverse a través del Servicio de Devoluciones de Pedro García (cuenta de UPS) para garantizar que estén asegurados y protegidos durante el tránsito.
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GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO
La garantía cubre los productos siempre que presenten defectos al recibirlos o defectos de fabricación durante los 12 meses siguientes a la fecha de compra. Tenga en cuenta que los productos dañados no se consideran defectuosos.
Si tiene alguna duda al respecto, póngase en contacto con customerservice@pedrogarcia.com.
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RESPONSABILIDAD
PEDRO GARCÍA no garantiza la disponibilidad de todos los productos que figuran como disponibles en el sitio web en el momento de la compra. En caso de que el producto o productos elegidos no estén disponibles, PEDRO GARCÍA se pondrá en contacto con usted lo antes posible por correo electrónico o por teléfono.
En cuanto al uso del sitio web, el usuario es el único responsable de las infracciones y los daños que pueda causar o sufrir derivados del uso del sitio web. PEDRO GARCÍA queda exento de cualquier responsabilidad que pueda surgir de las acciones del usuario.
En relación con el funcionamiento del sitio web, PEDRO GARCÍA no acepta ninguna responsabilidad por interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico causadas por motivos ajenos a su control.
En cuanto a los enlaces, PEDRO GARCÍA no acepta ninguna responsabilidad por la información ubicada fuera de su sitio web, ya que el propósito de los enlaces incluidos en el mismo es únicamente informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema específico.
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MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS GENERALES DE USO
El usuario acepta que los Términos Generales de Uso de la Tienda Online de PEDRO GARCÍA podrán ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso. En ningún caso tendrán efecto retroactivo.
En caso de que los presentes Términos Generales de Uso sean modificados en el futuro, PEDRO GARCÍA publicará los términos revisados en este sitio web, indicando específicamente la fecha actualizada de la revisión. En caso de que las modificaciones realizadas impliquen cambios sustanciales o significativos, PEDRO GARCÍA también los publicará por otros medios, como el envío de correos electrónicos a los usuarios actuales, boletines informativos y/o la publicación del correspondiente aviso en nuestra página de inicio.
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INFORMACIÓN LEGAL
De conformidad con la normativa vigente aplicable a los proveedores de servicios de la Sociedad de la Información española, concretamente el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), PEDRO GARCÍA STORES, SL (en adelante, «PEDRO GARCÍA») pone a disposición de los usuarios de su sitio web la siguiente información.
01. El presente sitio web se ha creado con el fin de facilitar la venta a los usuarios, a través de la tienda online, de los productos de PEDRO GARCÍA (calzado y accesorios que actualmente se venden en las tiendas de PEDRO GARCÍA y en las boutiques donde están presentes). Se mantiene por iniciativa de PEDRO GARCÍA, titular tanto del sitio web como del nombre de dominio que da acceso a él.
02. Domicilio social:
PEDRO GARCÍA STORES, SL
Pol. Campo Alto
C/ Italia 46
03600 – Elda – Alicante
España
03. El número de IVA de PEDRO GARCÍA STORES S.L. es B54135918.
04. Dirección para comunicaciones y notificaciones:
PEDRO GARCÍA STORES, SL
C/ Jorge Juan 12, callejón, local C
28001 Madrid
España
05. Los usuarios del presente sitio web podrán establecer una comunicación directa y efectiva con PEDRO GARCÍA mediante notificación por escrito enviada a la dirección indicada en el apartado 4 de la presente Información General, así como utilizando cualquiera de los siguientes medios:
Teléfono: +34 965 39 90 07
Fax: +34 965 39 48 46
Dirección de correo electrónico de contacto:
Dirección de correo electrónico de atención al cliente:
customerservice@pedrogarcia.com
Sitio web:
Proyecto apoyado por:
MILA Y PEDRO GARCIA SL ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional, cuyo objetivo es mejorar el uso y la calidad de las tecnologías de la información y la comunicación y el acceso a ellas, y gracias al cual ha podido desarrollar el proyecto de servicio de promoción online a través del sistema de pago (SEM), para mejorar la competitividad y la productividad de la empresa en 2022. Para ello, ha contado con el apoyo del programa TICs Cámaras de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Alicante.
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