DEVOLVER TU COMPRA
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Para devolver o cambiar uno o más artículos de una compra, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, introduzca su número de pedido tal como aparece en la confirmación del pedido en el siguiente enlace https://returns.itsrever.com/pedrogarcia-us
Si ya tiene una cuenta, puede entrar en «Mi cuenta» en el sitio web y hacer clic en «Devoluciones y cambios».
1. Introduzca su número de pedido y su dirección de correo electrónico.
2. Seleccione los productos que desea cambiar o devolver.
3. A continuación, encontrará la opción de cambiar o devolver el artículo; elija la opción adecuada para su caso.
3.1. Si desea cambiar el producto, indique el motivo o motivos del cambio (opcional) y la talla o el modelo por el que desea cambiar el artículo. Sin coste.
3.2. Si desea devolver el producto, seleccione la opción «Prefiero un reembolso» e indique el motivo o motivos (opcional). Los gastos de envío no serán reembolsados.
Puede elegir entre las siguientes opciones de reembolso:
- Tarjeta de regalo: una vez que hayamos recibido la devolución en nuestro almacén y verificado el contenido del paquete, le enviaremos un correo electrónico con su tarjeta de regalo.
- Método de pago original: una vez que hayamos recibido la devolución en nuestro almacén y verificado el contenido del paquete, recibirá el dinero de la misma forma en que pagó el pedido. Esto puede tardar hasta 7 días desde la recepción de los artículos.
- Transferencia bancaria: el reembolso se emitirá a la cuenta bancaria proporcionada una vez que hayamos recibido el artículo devuelto en nuestro almacén y hayamos verificado el contenido del paquete.
4. Revise la dirección donde desea que recojamos el paquete o donde desea que se envíe el producto de cambio.
5. Confirme la dirección de recogida (o la entrega del producto en caso de cambio).
6. Elija si prefiere que el paquete se entregue en un punto de recogida o en la misma dirección que figura en el pedido.
7. Recibirá un correo electrónico de confirmación con la solicitud de devolución/cambio y la etiqueta de envío de devolución. Imprima la etiqueta que ha recibido por correo electrónico, coloque el producto que desea devolver/cambiar
dentro de la caja original y vuelva a cerrarla. Retire la etiqueta antigua y pegue la nueva etiqueta de devolución en el exterior de la caja.
Tenga en cuenta que los artículos en preventa son aptos para cambios de talla siempre que cumplan los requisitos de nuestra política de devoluciones. Sin embargo, las devoluciones solo se reembolsarán como crédito en la tienda y el importe del libro se deducirá del reembolso a menos que se devuelva al almacén.
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1. Introduzca su número de pedido y su dirección de correo electrónico.
2. Seleccione los productos que desea cambiar o devolver.
3. A continuación, encontrará la opción de cambiar o devolver el artículo; elija la opción adecuada para su caso.
3.1. Si desea cambiar el producto, indique el motivo o motivos del cambio (opcional) y la talla o el estilo por el que desea cambiar el artículo. Sin coste.
3.2. Si desea devolver el producto, seleccione la opción «Prefiero un reembolso» e indique el motivo o motivos (opcional). Los gastos de envío no serán reembolsados.
Puede elegir entre las siguientes opciones de reembolso:
- Tarjeta de regalo: una vez que hayamos recibido la devolución en nuestro almacén y verificado el contenido del paquete, le enviaremos un correo electrónico con su tarjeta de regalo.
- Método de pago original: una vez que hayamos recibido la devolución en nuestro almacén y verificado el contenido del paquete, recibirá el dinero de la misma manera en que pagó el pedido.
Esto puede tardar hasta 7 días desde la recepción de los artículos.
-Transferencia bancaria: el reembolso se emitirá a la cuenta bancaria proporcionada una vez que hayamos recibido el artículo devuelto en nuestro almacén y verificado el contenido del paquete.
4. Revise la dirección donde desea que recojamos el paquete o donde desea que se envíe el producto de cambio.
5. Confirme la dirección de recogida (o la entrega del producto en caso de cambio).
6. Elija si prefiere que el paquete se entregue en un punto de recogida o en la misma dirección que figura en el pedido.
7. Recibirá un correo electrónico de confirmación con la solicitud de devolución/cambio y la etiqueta de envío de devolución. Imprima la etiqueta que ha recibido por correo electrónico, coloque el producto que desea devolver/cambiar
dentro de la caja original y vuelva a cerrarla. Retire la etiqueta antigua y pegue la nueva etiqueta de devolución en el exterior de la caja.
Tenga en cuenta que los artículos de preventa son aptos para el cambio de talla siempre que cumplan los requisitos de nuestra política de devoluciones. Sin embargo, las devoluciones solo se reembolsarán como crédito en la tienda y el importe del libro se deducirá del reembolso a menos que se devuelva al almacén.
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1. Coloque el artículo o los artículos en la caja de envío original.
2. Pegue en el exterior de la caja de envío la etiqueta de devolución de UPS que se le envió por correo electrónico, de manera que cubra la dirección de entrega original.
3. Realice la solicitud de devolución siguiendo las instrucciones explicadas en la sección anterior.
4. Se le reembolsará el importe a través del método de pago original. Tenga en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío.
1. Coloque el artículo o los artículos en la caja de envío original.
2. Pegue en el exterior de la caja de envío la etiqueta de devolución de UPS que se le envió por correo electrónico, de manera que cubra la dirección de entrega original.
3. Realice la solicitud de devolución siguiendo las instrucciones explicadas en la sección anterior.
4. Se le reembolsará el importe a través del método de pago original. Tenga en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío.
REGALO CON COMPRA
Si su compra incluye un regalo (por ejemplo, un libro), el valor del regalo se deducirá de su reembolso a menos que el regalo se devuelva al almacén.
Si su compra incluye un regalo (por ejemplo, un libro), el valor del regalo se deducirá de su reembolso a menos que el regalo se devuelva al almacén.
CAMBIOS
Los artículos adquiridos pueden cambiarse por otra talla o color, sujeto a disponibilidad de stock. Los cambios se tramitan sin coste adicional a través de nuestro portal de devoluciones.
Para solicitar un cambio, acceda al portal de devoluciones e introduzca el número de pedido que figura en su correo de confirmación. La solicitud deberá realizarse en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
Si ya tienes una cuenta, puedes acceder a «Mi cuenta» en el sitio web y hacer clic en «Devoluciones y cambios».
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DEVOLUCIONES TARDÍAS
Debe iniciar la solicitud de devolución en un plazo de 30 días desde la recepción de su pedido. Una vez aprobada la solicitud y emitida la autorización de devolución, deberá enviar el artículo o artículos siguiendo las instrucciones facilitadas por correo electrónico.
Las devoluciones fuera de plazo podrán aceptarse a discreción de la tienda online Pedro García y solo se reembolsarán mediante crédito en la tienda.
Debe iniciar la solicitud de devolución en un plazo de 30 días desde la recepción de su pedido. Una vez aprobada la solicitud y emitida la autorización de devolución, deberá enviar el artículo o artículos siguiendo las instrucciones facilitadas por correo electrónico.
Las devoluciones fuera de plazo podrán aceptarse a discreción de la tienda online Pedro García y solo se reembolsarán mediante crédito en la tienda.
RECEPCIÓN DEL REEMBOLSO
Se le reembolsará el importe mediante el método de pago que seleccionó al presentar su solicitud de devolución, incluidos los gastos de envío en el caso de productos defectuosos o pedidos cancelados en virtud del Reglamento de Ventas a Distancia (DSRs); en caso contrario, no se reembolsarán los gastos de envío.
Tenga en cuenta que los reembolsos realizados mediante tarjeta pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse, dependiendo de su banco y de los emisores de tarjetas y sus respectivos plazos de procesamiento. Lamentablemente, no podemos controlar este proceso.
Se le reembolsará el importe mediante el método de pago que seleccionó al presentar su solicitud de devolución, incluidos los gastos de envío en el caso de productos defectuosos o pedidos cancelados en virtud del Reglamento de Ventas a Distancia (DSRs); en caso contrario, no se reembolsarán los gastos de envío.
Tenga en cuenta que los reembolsos realizados mediante tarjeta pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse, dependiendo de su banco y de los emisores de tarjetas y sus respectivos plazos de procesamiento. Lamentablemente, no podemos controlar este proceso.
BIENES DEFECTUOSOS
Los productos se consideran defectuosos si se reciben dañados o si presentan un defecto de fabricación en los 12 meses posteriores a la compra.
Tenga en cuenta que los artículos dañados por el desgaste normal no se consideran defectuosos.
Si tiene alguna pregunta sobre productos defectuosos, envíenos un correo electrónico a customerservice@pedrogarcia.com
Los productos se consideran defectuosos si se reciben dañados o si presentan un defecto de fabricación en los 12 meses posteriores a la compra.
Tenga en cuenta que los artículos dañados por el desgaste normal no se consideran defectuosos.
Si tiene alguna pregunta sobre productos defectuosos, envíenos un correo electrónico a customerservice@pedrogarcia.com
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Todos los artículos se someten a un control de calidad para detectar posibles daños o defectos antes de su envío.
Si recibe un artículo que no se encuentra en perfectas condiciones, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
Los artículos deben devolverse en perfectas condiciones.
Todos los zapatos deben probarse sobre una superficie alfombrada.
Los zapatos deben devolverse sin marcas y en su caja original de zapatos y funda guardapolvo, sin daños. De lo contrario, es posible que no se acepte la devolución.
Los artículos deben devolverse a través del servicio de devoluciones de la tienda online de Pedro García para garantizar que estén protegidos y asegurados durante el transporte.
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Todos los zapatos deben probarse sobre una superficie alfombrada.
Los zapatos deben devolverse sin marcas y en su caja original de zapatos y funda guardapolvo, sin daños. De lo contrario, es posible que no se acepte la devolución.
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